Le service fret fait partie intégrante du business d’Air Mauritius. Les investissements importants dans les avions long courrier A340 et A330 à grande capacité soute, témoignent de la volonté d’Air Mauritius de poursuivre le développement du fret aérien.
- Le fret représente environ 15 % du chiffre d’affaires d’Air Mauritius.
- Air Mauritius dessert 27 destinations sur 4 continents.
- Nous assurons plus de 80 vols sur des avions gros porteurs chaque semaine.
Le Terminal de fret de l’aéroport SSR est entièrement automatisé et possède la capacité nécessaire pour gérer les exportations et le transit actuels et peut accommoder une croissance à hauteur de 25%. Des entrepôts séparés sont disponibles pour les produits périssables, les produits dangereux, vulnérables et de valeur. Le personnel, formé et trié sur le volet, est une assurance supplémentaire pour la manutention et le transbordement des produits.
La position stratégique de l’île Maurice couplée avec les facilités remarquables de manutention à l’aéroport de Plaisance confèrent à l’île Maurice une position clé en tant que hub entre l’Afrique, l’océan Indien et l’Europe. Dans le but de poursuivre l’amélioration de ses services, Air Mauritius a récemment investi dans des infrastructures modernes et des équipements dernier cri pour faciliter le transbordement du fret. Air Mauritius peut, désormais, offrir le transfert passerelle à passerelle aux mêmes normes mondiales, en 90 minutes.
Le système‘"Sita Cargowise"’, un des meilleurs systèmes informatiques pour la gestion du fret, permet de donner des informations en temps réel aux clients en permanence. « Sita Cargowise » offre les facilités suivantes : réservation, émission de lettre de transport aérien, traçabilité des colis consignés, classification et management des ULD.
Créer de la valeur pour nos actionnaires en contribuant de manière substantielle à la rentabilité d’Air Mauritius à travers un développement soutenu des activités liées au fret. Nous misons sur une optimisation de l’utilisation des capacités en vol, des procédures fiables et fluides et un personnel formé et motivé. Dépasser les attentes de nos clients et de nos partenaires, trouver des solutions innovantes et encore plus efficaces sont à la base de notre mission.
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Au service fret, notre politique de qualité est calquée sur celle de la compagnie, soit continuellement assurer de la valeur ajoutée à l’entreprise en offrant un service de qualité qui dépasse les attentes de nos partenaires et clients.
On s’engage à :
- Fidéliser la clientèle à travers un service efficace, sécurisé, fiable et une relation clientèle personnalisée.
- Développer des solutions innovantes pour répondre aux demandes changeantes du marché.
- Favoriser un environnement de travail propre à l’épanouissement du personnel, à travers la formation, le partage de savoir et l’esprit d’équipe.
- Consolider l’investissement des actionnaires à travers l’optimisation des recettes de nos capacités soutes et l’extension du réseau en partenariat avec d’autres transporteurs.
- En tant que transporteur, développer et consolider les relations avec les autres partenaires de la chaine pour que nos clients aient le meilleur service possible.
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Mettre en place et assurer un lien aérien solide et efficace entre l’île Maurice et les pays avec lesquels nous avons des relations commerciales.
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Assurer le transport des exportations/importations en respectant les créneaux horaires.
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Développer et soutenir l’industrie locale.
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Fonctionner sur des bases commerciales saines, efficientes et viables
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Optimiser la capacité et les recettes fret.
- Développer des normes de gestions nécessaires pour accompagner la croissance.
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Favoriser l’introduction de nouveaux produits, innovations et services dans le cadre des produits d’Air Mauritius.
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Maximiser la satisfaction de la clientèle afin de la fidéliser.
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Conceptualiser et communiquer les objectifs de la compagnie.
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Mettre en place les plus hauts niveaux de service possible pour tous nos produits/services.
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Permettre à Air Mauritius d’être à l’avant-plan pour saisir toutes les opportunités de l’industrie et continuellement améliorer le service que nous proposons à notre clientèle.
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